Serviços
Líderes treinam empregados para atrair cada vez mais clientes
Em um mercado de serviços acirrado como o de Londrina, as empresas buscam na qualificação de seus funcionários o diferencial para atrair os clientes. Além do preparo da equipe, as empresas investem em campanhas publicitárias, promoções, parcerias e na modernização de equipamentos e estrutura. Para acompanhar as mudanças do mercado, a locadora de vídeos Delta passou a trabalhar com discos ópticos Blue-ray, que possibilitam a visualização de filmes em alta definição. A Viação Garcia investiu na modernização e na renovação da frota de ônibus. Já a Paraná diferencia-se das outras auto-escolas porque é a única da cidade que possui carros para deficientes físicos. Empresas como o Banco do Brasil e a Visa apoiaram esportes e eventos como uma maneira de divulgar sua marca. Em quatro dos dezesseis segmentos pesquisados, mais de 60% dos entrevistados não souberam citar uma marca. No segmento de estacionamento particular, esse índice chegou a 78,8%.
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